1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego cozy-ember.com oraz świadczenia usług przez cozy-ember.
1.2. Właścicielem i operatorem serwisu jest cozy-ember z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.
1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem cozy-ember.com
- Usługodawca - cozy-ember
- Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu
- Klient - osoba, która zakupiła usługę
- Usługa - konsultacja, mentoring, kurs lub inna forma współpracy oferowana przez Usługodawcę
3. Rodzaje i zakres usług
3.1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Konsultacje indywidualne
- Pakiety startowe dla freelancerów
- Programy mentoringowe
- Kursy online
- Sesje strategiczne
3.2. Szczegółowy opis każdej usługi, w tym zakres, czas trwania i cena, znajduje się na stronie Usługi.
4. Warunki zawarcia umowy
4.1. Zawarcie umowy następuje poprzez:
- Wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie
- Otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia
- Dokonanie płatności
4.2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia w ciągu 24 godzin w dni robocze.
4.3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania płatności.
5. Płatności
5.1. Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
5.2. Akceptowane formy płatności:
- Przelew bankowy
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- BLIK
5.3. Dla wybranych usług dostępna jest płatność ratalna bez dodatkowych kosztów.
5.4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
6. Realizacja usług
6.1. Sesje online odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet lub Zoom.
6.2. Link do sesji jest wysyłany na podany adres email minimum 24 godziny przed spotkaniem.
6.3. Klient zobowiązuje się do punktualnego stawiennictwa na sesji.
6.4. W przypadku nieobecności Klienta bez uprzedniego powiadomienia, sesja przepada bez możliwości zwrotu.
7. Zmiana terminu sesji
7.1. Klient może bezpłatnie zmienić termin sesji, informując o tym minimum 48 godzin przed planowanym spotkaniem.
7.2. Zmiana terminu w czasie krótszym niż 48 godziny jest możliwa jednokrotnie.
7.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z ważnych przyczyn, oferując alternatywny termin.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres [email protected].
8.4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Reklamacje
9.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
9.2. Reklamację należy złożyć mailowo na adres [email protected] w terminie 14 dni od wykonania usługi.
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis usługi
- Opis zastrzeżeń
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Odpowiedzialność
10.1. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych przez Klienta.
10.2. Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy. Ostateczne decyzje biznesowe podejmuje Klient na własną odpowiedzialność.
10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie uzyskanych porad
- Straty wynikające z działań Klienta
- Przerwy w dostępie do serwisu wynikające z przyczyn technicznych
11. Prawa autorskie
11.1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach usług (prezentacje, nagrania, szablony) są chronione prawem autorskim.
11.2. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.
11.3. Zabronione jest rozpowszechnianie, udostępnianie lub odsprzedaż materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.
12. Poufność
12.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy.
12.2. Informacje poufne nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.
13. Ochrona danych osobowych
13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
13.2. Informacje dotyczące RODO znajdują się na stronie RODO.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani mailowo.
14.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
14.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024.
15. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
- Email: [email protected]
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa